特许经营源于何时何处?

作者: 发布于:2018-01-18 8:59 分类:特许经营
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特许经营作为一种特殊经营方式,于19世纪在美国得到实际运用。当时的美国在经历南北战争之后,铁路迅速发展,在全国建立了四通八达的运输网络,促使美国国内市场的统一,美国的商业获得了空前繁荣,美国国内消费商品数量急剧上升,从而对美国的零售业提出了更高的要求。在这种情况下,为了使商业的贸易方式能够紧跟上商业产品的生产,美国的经营模式发生了巨大的变化,即连锁商业系统的形成。有专家认为美国最早的特许经营公司是国际连锁企业管理协会消息,特许经营作为一种特殊经营方式,于19世纪在美国得到实际运用。当时的美国在经历南北战争之后,铁路迅速发展,在全国建立了四通八达的运输网络,促使美国国内市场的统一,美国的商业获得了空前繁荣,美国国内消费商品数量急剧上升,从而对美国的零售业提出了更高的要求。在这种情况下,为了使商业的贸易方式能够紧跟上商业产品的生产,美国的经营模式发生了巨大的变化,即连锁商业系统的形成。
有专家认为美国最早的特许经营公司是麦考密克公司。1850年前后,麦考密克收割机公司授权“地方独家代理”销售并维修其生产的机器。麦考密克收割机公司的典型被授权人是独立的企业,除了销售麦考密克收割机外,他们通常还经营其他项目。麦考密克收割机公司后来设立了自己的店铺来进行分销和销售其产品。

第一个利用特许经营分销体系的消费品公司是美国胜家缝纫机公司。19世纪50年代,胜家缝纫机公司在推销新产品时遇到了困难。当时,美国胜家缝纫机公司生产的产品尚属国内领先新产品,但由于国内市场上人们对产品的性能及产品本身的认识不足,消费者一时间无法从感情上接受,使胜家缝纫机公司在推销新产品的过程中遇到了不少的困难,为了迅速打开销路,摆脱困境,胜家缝纫机公司决心实施一次大胆性尝试,即运用特许经营的方式在美国各地建立销售网络。采用特许经营方式后,胜家缝纫机公司的产品迅速为广大消费者接受,一举打开了国内市场得尴尬局面,产品销售额连年大幅度上升,很快占领了国内市场,获得了巨大的成功。从此,特许经营便以其并不成熟但十足的魅力为广大美国企业所看好并纷纷效仿。

在20世纪20年代,美国汽车制造业由于福特开发了现代化汽车生产的流水生产装配线,使得生产效率获得了空前提高,整个汽车制造业都获得了空前发展。这种情况迫使厂家要不断扩大销售规模,而当时企业本身的精力有限,特别是由于资金的短缺无暇顾及销售,这种情况下,汽车制造商纷纷采取特许经营的方式,把汽车的销售委托给代理机构,使汽车制造企业迅速摆脱了销售的隐患,大大带动了汽车工业的发展。在餐饮行业之中,特许经营产生的原因与汽车制造业还存在着一定的差别。对饮料业来说,由于生产和消费上存在着一定的空间差别,要运输大量的饮料到较远的地方去销售,显然是比较严重的问题。为了解决这个问题,饮料公司便采取特许经营的方式,授权当地的公司装瓶生产并组织销售。美国的百事可乐公司和可口可乐公司都在美国各地授权了许多家瓶装工厂。这样,既保证了企业的销售稳步增长,又进一步扩大了企业的发展和知名度,使企业迅速崛起。
直到现在,可口可乐公司都一直保持着这种特许经营体制。事实上,在全球范围内,可口可乐公司所有的业务扩展都是建立在依靠授予各式各样的商人在当地瓶装并销售可口可乐的权力基础之上的,目前我国的可口可乐生产亦是这样。百事可乐公司也采用这种特许经营的方式。我们看到,世界上两家著名的依靠特许经营的企业都获得了骄人的业绩。
在餐饮业中,麦当劳是这方面的典型,肯德基亦是采用了一种经营模式化的特许经营体系。事实证明,这种管理方法非常成功。目前麦当劳和肯德基的特许加盟店遍布全球许多国家和地区,拥有数万家加盟店,平均每天就有一家新的加盟店开业,而每一天光顾麦当劳和肯德基的消费者也肯定是一个惊人的数字。

特许经营是世界商业不可或缺的组成部分,特许经营的迅猛发展是人们生活方式两大主要趋势发展的结果。一是创业精神的猛涨,即创立自己的公司的欲望膨胀。通过特许经营创业相对于小业主单干有机会更快、风险较小的优势,可以迅速达到一定的个人创业目标。二是人们生活方式的变革致使服务的便捷和质量成为人们的首选。
总之,随着胜家缝纫机公司特许经营的成功,特许经营在美国进入了一个全面发展的时期,在随后的几十年中,许多著名企业的高速发展和扩张,特许经营受到了全美企业的高度关注。到了1959年,为了进一步推动特许经营事业的发展,美国10多家实行特许经营的企业聚集在一起,成立了国际特许经营协会(IFA)。到目前为止,国际特许经营协会已成为世界上一个影响非常广泛的国际性商业协会,为会员和有志从事特许经营事业的人服务和提供各种资料、咨询,制定特许经营中的道德规范和营运标准,为会员提供各种交流经验、交流知识和管理建议的机会及适时进行培训。

随着特许经营在美国的迅速发展,这种非常积极有效的模式也迅速传入了欧洲、日本、东南亚等许多国家。欧洲在1972年成立了欧洲特许权联合会。日本也于1963年成立了第一家实施特许经营的“不二家”西式糕点咖啡店。到了20世纪70年代以后,日本的特许经营也迅速进入了一个全面发展的时期,这一时期日本的吉野家、“7-11”便利店等纷纷实行特许经营的模式,都取得了较大的成功。
国际连锁企业管理协会的专家认为,特许经营之所以在全球受到一致的欢迎,主要原因在于特许经营既可以作为一种企业经营管理的模式又有利于企业的迅速发展、成长和扩张,也可以作为一种创业的模式发展。这对于那些资金有限、缺乏经验但又确实想投入创业的人来讲,无异具有极强的吸引力,因为一旦加盟实行特许经营的企业,就可以得到一个已经过实践检验的成功的经营管理方法。更重要的是,还可以得到一个也许是价值很高的品牌,以及特许人的指导和帮助。所有这些都将大大降低投资创业的风险,是获得成功的概率大幅度提升。各国政府的扶持态度也是特许经营成功的一个重要方面。

当然,特许经营也不是一帆风顺的,它也存在挫折和坎坷。在20世纪六七十年代,随着特许经营的迅速发展,其不成熟性就逐渐体现了出来。当时特许经营在各国特别是在美国,缺乏法律的约束,而特许经营的双赢神话导致了许多投机行为。在这样的泥沙底下,出现了鱼龙混杂的情况,许多骗局的上演导致了一些特许经营的失败,给特许经营的发展带来了极其不利的影响。20世纪70年代以后,美国出台了有关特许经营的法规,逐步约束了特许经营领域的投机不法行为。进入20世纪80年代,特别是90年代以后,特许经营步入了黄金发展期,整个特许经营领域呈现了一派旺盛的发展景象,并体现出特许许经营发展的旺盛生命力,特许经营在各国的发展速度大增,涉及的行业已有较大的突破,不断向新的行业领域渗透。就目前的情况而言,特许经营发展最为迅速的行业还是服务业,服务业的特许经营是当前运用最广泛的。

当前,特许经营的国际化趋势日益加强和明显。特许经营国际化是一个非常普遍的现象,特别是可口可乐、百事可乐、麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福等跨国公司都在世界各地拥有成千上万家加盟店,形成巨大的特许加盟系统。当然面对一个开放型社会和世界经济全球化的趋势,特许经营作为企业的一种模式,它必然随着世界经济的发展潮流而动,可以说在以后的时代中,特许经营的国际化趋势必然是一股不可逆转的潮流。
特许经营的代理商、交易商和被特许人对于特许经营的发展起了重要作用。然而,早期的他们并不成熟。但由于他们的参与,使制造商可以集中精力、知识和资本于产品的制造上。特许经营方式可以将顾客关系处理、销售及售后服务问题都交给当地管理着来处理。因此,这种方式对于特许人和被特许人双方来讲是双赢的。
经营模式型特许经营在服务业、娱乐业和非耐用消费品零售业领域对特许人和被特许人是十分有效的工具。在餐饮业、服务业、旅店经营、自助服务和其他许多零售领域都有诸多利用特许经营获得成功的案例。目前特许经营所渗透的行业都在津津乐道特许经营所带来的好处。

特许经营的本质决定了它能够提供更多的创业机会。使用特许人的商标、技术和产品服务标准,中小规模的企业也拥有了同大型企业竞争的机会。通过特许人提供的帮助,即使那些缺乏经验和资金的创业者也同样会获得成功。
国际连锁企业管理协会的专家认为,零售业是经营模式型特许经营方式主要的增长领域,由于市场竞争的激烈,零售业销售网点的数量和总销售量逐渐增加。作为总零售额的一部分,特许经营销售额的增长呈现出持续稳定的趋势,其占零售额的比例也越来越大。

 

本文作者:程惠红(特许经营专家)

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